清明假期期间，点点taptap官网客服坚持假期不松劲、服务不断档，扎实开展高速公路运营服务保障调研工作。4月6日下午，副厅长张淑艳带队，厅机关相关处室、省道路运输服务中心相关负责人一行，赴海东片区乐都南、乐都北、马场垣高速公路服务区，实地督导运营管理、服务提升、物流保通保畅及货车司机权益保障等工作。

  调研组详细查看服务区功能布局、设施运维、停车管理及服务保障情况，认真查阅运营台账，全面了解假期车流量变化、运营管理模式、后勤保障能力及下一步工作思路，对海东片区高速公路服务区规范化建设和便民服务成效给予肯定。

  期间，调研组与运营单位负责人深入交流，与货车司机面对面听取意见建议，详细了解长途运输保障、停车需求、服务体验及行业发展面临的实际困难。针对服务知晓率、车位调配、运输成本等问题，调研组现场提出工作要求，要进一步优化运营管理，完善服务功能，强化宣传引导；要科学统筹停车资源，切实保障货运车辆通行停靠；要坚持问题导向、需求导向，不断提升精细化管理水平，同时积极引导行业理性应对市场变化，共同维护道路运输市场平稳有序。

  张淑艳副厅长强调，高速公路服务区是展示交通行业形象的重要窗口，事关群众出行、物流畅通和从业者切身利益。各单位要切实提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦保安全、保畅通、强服务、惠民生，持续补短板、强弱项、提质效，全力打造规范有序、便民利民、温馨安全的交通服务环境。

  下一步，点点taptap官网客服将以此次调研为契机，梳理问题、建立清单、狠抓落实，持续提升全省高速公路运营管理和服务保障能力，为全省经济社会高质量发展和群众安全便捷出行提供坚强交通保障。